HƯỚNG DẪN GIẢNG VIÊN — BUỔI 15: KIỂM TRA QUẢNG CÁO TRƯỚC KHI CHI TIỀN: BẢN CHECKLIST SỐNG CÒN

Template v3.0.0 | Skill: vg-mkt-training

Bài học tương ứng: bai_hoc/15_KIEM_TRA_TRUOC_KHI_CHAY.md Phiên bản: 4.2 | Cập nhật: 2026-10-03 Thời lượng: 150 phút (đề xuất, compress được 120 phút)

1. Tổng quan buổi học

Mục tiêu chính: Hướng dẫn đội ngũ thiết lập và sử dụng Pre-flight Checklist, đảm bảo QC tuân thủ TPCN, có tracking chuẩn, tránh rủi ro kỹ thuật và bàn giao tốt cho Sales. Chặng: 3: Ghép & Cải tiến Điểm nhấn: 1. Không sửa lỗi lúc đang chạy — phải bắt lỗi từ nháp. 2. Compliance TPCN là sinh mệnh của chiến dịch. 3. Tracking và Risk Management quyết định tính bền vững của luồng dữ liệu. Liên kết bài trước: Nối tiếp Buổi 14 (Lập chiến dịch). Giờ chiến dịch đã lên plan xong, cần bước rà soát (QA) trước khi chính thức ấn nút "Launch" để tiêu tiền thật.

2. Phương pháp giảng dạy đề xuất

Phương pháp	Áp dụng khi	Ví dụ trong buổi
Socratic	Mở đầu module, trước khi giảng lý thuyết	"Lỗi tốn kém nhất anh chị từng gặp khi chạy Ads là gì?"
Storytelling	Giải thích khái niệm rủi ro	Câu chuyện "Mất 15 triệu do web sập lúc đi ăn trưa"
Counter-example	Phản chiếu sai lầm phổ biến	Lách từ cấm bằng dấu chấm "ch.ữa" (AI vẫn quét được)
Workshop	Áp dụng thực hành	Lập Checklist liên phòng ban trên Google Sheets

3. Kế hoạch thời gian chi tiết

#	Nội dung	Thời gian	Phương pháp	Ghi chú
1	Module 1: Pre-flight & TPCN	30 phút	Socratic, Phân tích	Nhấn mạnh từ cấm
2	Module 2: Tracking, Landing Page & A/B Testing	35 phút	Hướng dẫn kỹ thuật & Case study	Cần mở công cụ Pixel Helper, giải thích case bán nhà
3	Module 3: Risk Management	25 phút	Storytelling	Nêu case thực tế
4	Module 4: Handover Sales	20 phút	Thảo luận	Đóng vai KH hỏi vặn lại
5	Bài tập + Thảo luận	30 phút	Workshop	Sửa chéo bài trực tiếp
6	Tự kiểm tra + Chia sẻ	15 phút	Peer review	Đổi bài chéo
	Tổng	150 phút

Nếu cần compress 120 phút: - Giảm thời gian Module 4 thành bài đọc tự học. - Chuyển bài tập 2 (Gắn UTM) thành Homework.

4. Ví dụ minh họa sẵn dùng (≥2)

Ví dụ 1: Hậu quả của việc quên bàn giao

Bối cảnh: Marketing làm một Landing page giảm giá "Mua 3 tặng 2" rất hấp dẫn, chỉ áp dụng trong 24h. Diễn biến: Bài lên, số đổ về liên tục. Nhưng Marketing lại quên cập nhật chương trình này cho đội Telesale. Khi khách gọi đến, Telesale vẫn báo giá gốc. Khách hàng mắng xối xả, tố cáo công ty treo đầu dê bán thịt chó. Chuyển đổi từ 100 số = 0 đơn. Bài học: Chạy QC giỏi đến mấy mà không đồng bộ luồng thông tin xuống khâu chốt sale thì tiền vẫn bằng không. Cách dùng: Dùng mở đầu Module 4: Bàn Giao & Phối Hợp.

Ví dụ 2: Ảo tưởng về Backup Plan

Bối cảnh: Một bạn Ads lập 5 Fanpage và 5 Tài khoản QC. Diễn biến: Đăng nhập tất cả trên cùng 1 máy tính, 1 trình duyệt. Khi một tài khoản vi phạm và bị khóa, Facebook quét ra vân tay trình duyệt và khóa sạch 4 tài khoản còn lại trong vòng 10 phút. Kế hoạch dự phòng thất bại hoàn toàn. Bài học: Backup Plan phải được cách ly tuyệt đối về môi trường, nếu không nó chỉ là một ổ trứng bị đập chung một lần. Cách dùng: Kể sau phần 3.2 Backup Plan để cảnh báo.

Ví dụ 3: A/B Testing trước khi vít ngân sách lớn

Bối cảnh: Cầm ngân sách 50 triệu/ngày cho chiến dịch BNK. Có người bảo "chạy 1 bài rồi chờ số", may rủi. Diễn biến: Chuyên gia khuyên không bao giờ làm vậy. Hãy chia nhỏ tiền ban đầu, test từng biến số (tiêu đề, video) trong 24-48h. Đo lường lượt inbox chất lượng. Case thực tế từ chuyên gia: Nhờ test đúng angle và bắt đúng tệp mà chiến dịch bán nhà có khách inbox ngày đêm. Bài học: Phải đổ lực vào A/B testing đo phản ứng, lọc angle trước khi scale tiền. Không bao giờ "đánh cược" ngân sách vào một nội dung chưa được kiểm chứng. Cách dùng: Dùng để mở đầu hoặc minh họa cho phần 2.3 Tư duy A/B Testing.

5. Đáp án & Hướng dẫn bài tập

Bài 1: Đóng vai QA Nội Dung (Compliance)

Đáp án gợi ý: - Gạch chân các từ: "cam kết", "trị dứt điểm", "thay thế hoàn hảo". - Chữa lại: "Chiết xuất thảo dược trong Viên xương khớp BNK hỗ trợ giảm đau mỏi khớp khi dùng đều đặn theo hướng dẫn trên nhãn. Sản phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh." Tiêu chí chấm: - [x] Không còn từ cấm (trị, dứt điểm, cam kết, thay thế). - [x] Có bổ sung từ an toàn (hỗ trợ, cải thiện, góp phần).

Bài 2: Truy tìm dấu vết Tracking

Đáp án gợi ý: - Facebook: bnk.vn/protein?utm_source=facebook&utm_medium=video&utm_campaign=mega_sale - Zalo: bnk.vn/protein?utm_source=zalo&utm_medium=ads&utm_campaign=mega_sale - Google: bnk.vn/protein?utm_source=google&utm_medium=search&utm_campaign=mega_sale Tiêu chí chấm: Phải đúng cấu trúc ? và &, không viết hoa lung tung.

Bài 3: Sơ cứu khi Web sập

Đáp án gợi ý: 1. Tắt toàn bộ quảng cáo đang chạy (để ngưng đốt tiền). 2. Thông báo ngay cho IT/Dev báo lỗi 502/503 (để khôi phục). 3. Thông báo cho nhóm Sales biết luồng số đang gián đoạn (để họ quản lý ca làm việc).

Bài tổng hợp: Lập Pre-flight Checklist

Tiêu chí chấm: - [x] Có đủ 4 cột (Nội dung, Tracking, Rủi ro, Handover). - [x] ≥20 đầu mục kiểm tra (VD: Check từ cấm, check PageSpeed, check event form...). - [x] Có @tag người phụ trách rõ ràng.

6. Xử lý câu hỏi khó (FAQ)

Câu hỏi thường gặp	Cách trả lời	Lưu ý TPCN
Nếu agency viết content cam kết khỏi bệnh để kéo số cho em, em có nên nhắm mắt duyệt không?	Không bao giờ. Tài khoản có thể của agency nhưng thương hiệu và sản phẩm là của mình. Nếu cơ quan chức năng phạt, công ty chịu trách nhiệm, sản phẩm bị thu hồi. Số lượng không bù đắp được rủi ro sinh tử.	Đặc biệt cẩn trọng.
Nếu sếp bắt chạy quảng cáo ngay lập tức mà web chưa chuẩn bị xong thì làm sao?	Khuyên sếp chạy form lead nội tại của Facebook (Facebook Lead Form) hoặc nhắn tin (Message) để hứng số, thay vì đổ traffic vào web lỗi. Đưa ra giải pháp thay thế, không chống đối sếp.	Không có

7. Lưu ý TPCN cho giảng viên

TỪ CẤM: "chữa", "trị", "khỏi bệnh", "thay thế thuốc", "hiệu quả 100%", "cam kết khỏi", "tác dụng ngay"
TỪ ĐƯỢC: "hỗ trợ", "bổ sung", "cải thiện", "góp phần"
Khi học viên hỏi về công dụng → CHỈ dùng thông tin từ hồ sơ đã duyệt
Khi cho ví dụ content → LUÔN nhắc: "đây là ví dụ giả lập để dạy, chưa phải QC được duyệt"

[Enriched từ nguyên tắc nâng cấp V4.0, WSWHE, và thực tiễn vận hành quảng cáo rủi ro cao]

6. Lưu ý thực chiến bổ sung từ DR2

Bước 0 — Nguồn tư liệu đã duyệt (0929:D01): Nhắc học viên quy tắc sắt đá: Tuyệt đối không lấy ảnh/video từ tin nhắn chat cá nhân hoặc thư mục nháp đem đi chạy quảng cáo. Phải lấy từ thư mục "ĐÃ DUYỆT".
Khắc phục 3 lỗi duyệt kinh điển (D30-03): Giảng viên phân tích tại sao các công ty hay bị khóa page: (1) duyệt theo cảm tính, (2) lỗi không chia sẻ chéo, (3) người chạy tự duyệt bài mình. Phải có quy trình người duyệt độc lập và sổ tay lưu lại lỗi sai để toàn team học tập.
Tài sản công ty & Tuân thủ nền tảng (D30-38 / D30-05): Quán triệt tư duy làm ăn lâu dài: page và tài khoản là tài sản công ty, không mua tài khoản lậu, không bọc link lách luật.
Kho video dự phòng 10-20 bản (I08): Giảng viên khuyến khích mỗi chiến dịch luôn có 10-20 phiên bản video dự phòng sẵn sàng thay thế.
Thẩm định KOL và kênh nhạy cảm (0911a-10 / 0911b-44): Cảnh giác với việc KOL tự ý nói quá công dụng; các kênh phát thanh địa phương phải thông qua pháp chế.