GIÁO ÁN: BUỔI 14 — TỪ HƯỚNG MARKETING ĐẾN MỘT CHIẾN DỊCH LÀM ĐƯỢC

Phiên bản: 4.3 | Cập nhật: 2026-10-03 Tương ứng bài học: v4/bai_hoc/14_LAP_CHIEN_DICH.md

🎯 1. Mục Tiêu Giảng Dạy & Mindset

Thay đổi tư duy (Mindset Shift): Từ chỗ nhân viên coi chiến dịch là việc "sản xuất thật nhiều content rồi vã Ads", giảng viên phải làm rõ chiến dịch là một hệ thống phối hợp nhịp nhàng, có phasing rõ ràng và luồng tiếp nhận trơn tru.
Điểm nhấn: Tập trung vào sự phối hợp liên phòng ban. Một video hay không tạo ra doanh thu nếu Sales không chốt được.

⏱ 2. Phân Bổ Thời Gian (150 phút)

10 phút: Khởi động & Ôn tập (Check-in bài 13).
40 phút: Module 1: Lập Kế Hoạch (SMART, Timeline, Budget).
40 phút: Module 2: Campaign Phasing (Chia giai đoạn).
30 phút: Module 3: Luồng Tiếp Nhận & Phân Vai.
30 phút: Thực hành tổng hợp & Hỏi đáp.

💡 3. Phương Pháp Giảng Dạy & Ví Dụ Ngoài Lề

Dẫn Nhập (Hooking)

Hỏi lớp: "Tuần trước, chúng ta quay 3 cái video giới thiệu viên xương khớp và chạy ads. Vậy đã được gọi là một chiến dịch chưa?"
Phản biện: Đợi học viên trả lời. Nếu ai nói "rồi", hãy hỏi tiếp: "Thế mục tiêu SMART của nó là gì? Giai đoạn Teasing là video nào? Nếu Sales không biết video đó đang chạy thì điều gì xảy ra?". → Dẫn vào định nghĩa chiến dịch.

Module 1: SMART & Budget

Ví dụ ngoài lề (Điện máy): Hãy lấy ví dụ về việc một siêu thị điện máy giảm giá TV cuối tuần nhưng không truyền thông nội bộ, kết quả khách đến hỏi mua nhân viên lại bảo "Hết chương trình rồi". Đó là hậu quả của làm chiến dịch mà không có mục tiêu và deadline chung.
Nhấn mạnh Market Size: Kể câu chuyện thực tế về việc một học viên chọn tệp quá nhỏ, đến lúc scale up thì cạn tệp. Đặt câu hỏi: "Vì sao tệp phải từ 500.000 người?". Giải thích để đánh dài hạn 3-5 năm, mỗi lần test 50.000 người. (Insight 00:27:07)
Nhấn mạnh Budget 80/20: Học viên thường đổ 100% tiền vào chạy ra số ngay. Giảng viên cần nhắc: "Giữ 20% nuôi dưỡng là bảo hiểm sinh tồn, không bao giờ được cắt giảm". (Insight 01:24:15)
Trainer Tip: Khi nói về ngân sách, hãy hỏi học viên "Nếu chỉ có 5 triệu thì chạy sao?". Khuyến khích họ vẫn tuân thủ chia Budget chứ không đốt sạch vào 1 ngày.

Module 2: Campaign Phasing

Ẩn dụ tình yêu: Teasing là lần gặp đầu (chỉ hé mở, chưa cầu hôn). Boom là cầu hôn. Sustain là chăm sóc sau cưới. Nhấn mạnh việc bán thẳng ở video đầu tiên thường gây dội (pushy) cho khách hàng TPCN (người lớn tuổi cẩn thận).

Module 3: Customer Flow

Roleplay: Gọi 1 bạn Content và 1 bạn Sales lên. Cho bạn Content đọc 1 kịch bản quá hứa hẹn (VD: Uống là hết nhức mỏi), xong yêu cầu bạn Sales chốt. Bạn Sales sẽ lúng túng. Từ đó thấy được tầm quan trọng của việc Alignment và Customer Flow.

📝 4. Đáp Án & Hướng Dẫn Bài Tập

Bài 1 (Kiểm Kê Mục Tiêu)

Chữa bài: Rất nhiều bạn sẽ viết mục tiêu thiếu chữ "T" (Time-bound). Hãy nhắc nhở: Nếu không có thời hạn, sẽ không có mốc để đánh giá chiến dịch thành công hay thất bại.
Góp ý: Specific phải cụ thể cả sản phẩm và tệp khách. Không được chung chung "cho người bệnh khớp".

Bài 2 (Thiết Kế Giai Đoạn)

Tiêu chí đạt:
Teasing: Headline dạng câu hỏi gợi mở nỗi đau (VD: "Mỗi sáng thức dậy chân tay mỏi rã rời, vì sao ăn nhiều vẫn thiếu chất?").
Boom: Headline khẳng định giải pháp (VD: "Ra mắt Protein BNK - Công thức mới giúp phục hồi cơ bắp cho tuổi 60+").
Sustain: Headline dạng Review/Niềm tin (VD: "Cô Tâm (65 tuổi) chia sẻ bí quyết đi bộ mỗi sáng mà không lo teo cơ").

Bài 3 (Thu Thập Phản Hồi Từ Sales)

Tiêu chí đạt: Học viên lấy được feedback thật. Lỗi thường gặp nhất là Content hứa tặng quà A, nhưng Sales lại đang áp dụng chương trình B. Hoặc Content dùng từ "khỏi hẳn", "hiệu quả 100%" (từ cấm) khiến Sales không thể chốt theo hướng an toàn.

Bài Tổng Hợp (Lập Đề Bài Chiến Dịch Mini)

Kiểm tra chéo: Đảm bảo học viên đưa bài cho đồng nghiệp khác phòng ban đọc hiểu. Nếu Content viết mà Ads đọc không biết setup tệp khách nào, đề bài chưa đạt.

❓ 5. Trả Lời Câu Hỏi Tự Kiểm Tra

Câu 1. Chiến dịch 3 ngày (flash sale) có chia giai đoạn được không? Đáp: Vẫn cần chia, nhưng nén lại. VD: Ngày 1-2 là Teasing (thông báo sắp có sale lớn, đăng ký nhận nhắc nhở). Ngày 3 là Boom (bung giá sốc). Ngày 4 (bonus) là Sustain (dành cho người đã vào giỏ nhưng chưa thanh toán).

Câu 2. Ngân sách 10 triệu có cần quỹ dự phòng 2 triệu không? Đáp: Có. Ngân sách càng nhỏ càng cần dự phòng. Nếu Facebook đắt đột biến ở ngày Boom, 2 triệu này dùng để duy trì hoặc test tệp mới, tránh việc đứt gánh giữa đường.

Câu 3. Lỗi khách hỏi giá rồi im lặng nằm ở đâu? Đáp: Có thể ở cả 3. Tuy nhiên, nếu video (Giai đoạn Boom) không làm rõ giá trị sản phẩm mà chỉ dùng hook giật gân, khách inbox chỉ vì tò mò. Khi nghe giá, họ thấy giá trị không tương xứng nên im lặng.

Câu 4. Tại sao Content phải chỉ rõ cho Sales biết khách đã xem video gì? Đáp: Để cá nhân hóa cuộc gọi/tin nhắn. Khách xem video đau lưng sẽ cần tư vấn khác với khách xem video về mỏi gối, dù cùng mua Viên xương khớp BNK.

Lưu ý cho giảng viên: Luôn giữ thái độ khích lệ, không chê bai kịch bản cũ của học viên mà hãy dùng nó như case study để tối ưu theo framework mới.

6. Lưu ý thực chiến bổ sung từ DR2

Đặt mục tiêu SMART — Chữ A không có nghĩa là đặt thấp (D30-17): Khi giao chỉ tiêu, nhân viên thường có xu hướng đặt thấp để an toàn. Nhắc học viên: "Mục tiêu thấp thì nguồn lực công ty cấp cho bạn cũng thấp tương ứng". Nâng mục tiêu lên nhưng phải đi kèm 2 việc: (1) bẻ nhỏ ngay ra ngày, tuần, số đơn, số lead (dẫn chéo cách tính ngược phễu Buổi 16), (2) ghi rõ nguồn lực đòi hỏi (ngân sách, tư liệu, nhân sự).
Phasing gom tệp rồi mới bùng nổ (0911a-50 / 0911b-57): Giai đoạn Teasing không chỉ để hé mở, mà là để gom tệp đúng độ tuổi 55+, có tiền. Giai đoạn Boom chỉ tập trung retarget vào đúng tệp đã gom để tối ưu CPA.
Rủi ro thứ 4 — Tồn kho & Cọc nhà máy khi scale (0929:D38): Khi chiến dịch thành công đột biến, rủi ro lớn nhất là đứt hàng hoặc nhà máy yêu cầu cọc lớn (15–30%). Kế hoạch chiến dịch phải có phương án phối hợp cung ứng từ đầu.
Kế hoạch tư liệu 6 tháng (I07): Kho tư liệu video/hình ảnh khách thật không thể làm trong 1-2 tuần; phải lên lịch sản xuất theo chu kỳ 6 tháng.
Phân vai rõ ràng (D30-07 / D30-47): Đội nào phụ trách sản phẩm/tệp nào, và phải có vai trò "người nuôi tệp" chuyên trách chăm sóc fanpage dài hạn.